Competella Attendant Console

- Atienda y transfiera llamadas con un alto nivel de calidad de servicio.

La Consola de Atención al Cliente de Competella está diseñada y desarrollada a partir de las aportaciones de un gran número de recepcionistas con experiencia práctica en las funcionalidades requeridas por una central telefónica para poder apoyar a la empresa en la prestación de un servicio preciso de atención de llamadas recibidas a través del número principal de la empresa.

La Consola de Atención al Cliente de Competella ofrece a los recepcionistas una visión general completa de la llamada en curso, las llamadas en espera, el estado de la recepcionista conectada, la organización, que incluye Skype para empresas y la presencia del estado de línea de Cisco.

Competella Contact Center Enterprise

- modularidad multimedia para una experiencia de servicio superior

El Centro de Contacto Empresarial Competella es una solución de vanguardia diseñada para mejorar el servicio al cliente
- independientemente del medio que utilice este para contactar a la empresa.
– todo lo que te ofrece Skype para empresas (Lync). La modularidad de Competella permite elegir las características y funciones que su empresa necesita para dar servicio e interactuar con sus clientes.
- al nivel que ellos esperan.

Competella Contact Center Workgroup

- Fácil de implementar, administrar y de mantener.

Competella Contact Center Workgroup es un Centro de Contacto de gama media utilizado por muchas empresas que desean características y funciones más allá del nivel del Servicio de Grupo de Respuesta de Office 365.
Las ventajas son muchas con el grupo de trabajo del Centro de Contacto de Competella, como ejemplo no existe un software de aplicación cliente para distribuir y mantener para el departamento de IT.
Toda la gestión de llamadas puede realizarse con el cliente nativo de Microsoft Teams. La escalabilidad con Competella Contact Center Workgroup ha demostrado ser extremadamente alta con nuestros clientes actuales que la utilizan para miles de agentes y de trabajos de producción en cola.

Competella Office User Add-on's

Microsoft Teams es una gran herramienta para la colaboración y la comunicación centrada en el usuario. Sin embargo, tiene algunos vacíos que Competella subsana con el complemento de usuario de Office.

Competella Routing Agent

Busy on Busy y llamadas de ruta basadas en el estado de presencia.

Competella Call Forwarding Tool

Cambie la configuración de reenvío en nombre de sus colegas.

Competella Mobile Presence Gateway

Compruebe si su colega está inactivo u ocupado en una llamada a través del móvil.

Competella Activity Management

Con una simple abreviatura usted puede informar a la recepción de lo que está haciendo y cuándo volverá.

Competella Availability Voice Agent

Informe a las personas que llamen a su hora de regreso y evite llamadas perdidas.